Как создать успешный интернет-магазин

Для организации успешных продаж в интернете нужно разработать хороший бизнес-план и создать интернет-магазин – технический инструмент, который будет привлекать покупателей и позволит автоматизировать продажи. Торговая веб-площадка может дополнять офлайн-бизнес или использоваться как единственное средство ведения продаж, если компания не имеет торговых точек. В обоих случаях от качества продающего сайта зависит очень многое: развитие бизнеса, получение прибыли, репутация компании. Вот почему разработка интернет-магазина не терпит экономии и дилетантского подхода.

Целевую аудиторию торговых площадок можно условно разделить на две группы. Первая – приходит на сайт с целью промониторить цены, изучить ассортимент и техническое характеристики продукции. Вторая категория – это люди, которые пришли с четким намерением купить определенный товар. Обе группы важны для продавца, поэтому наполнение и функционал ресурса должны быть рассчитаны как на реальных покупателей, так и на сомневающихся посетителей, которые пока находятся в процессе поиска. Этим обусловлены основные критерии успеха продающей площадки:

• конкурентоспособные цены и широкий ассортимент;
• использование привлекательных маркетинговых приемов;
• наличие развернутой информации о каждой товарной позиции;
• безупречно работающий функционал;
• положительная репутация продавца.

Общие требования к интернет-магазину

Правильная структура каталога

От правильности составления структуры каталога зависит многое: как быстро посетитель найдет нужный продукт, сможет ли он изучить весь доступный ассортимент, не потеряется ли в лабиринтах сайта и не пропустит ли подходящее предложение. При составлении структуры нельзя ориентироваться исключительно на субъективное мнение владельца сайта, ведь интернет-магазин создается не для него, а для потенциальных покупателей. Разбивка позиций по категориям производится по результатам анализа пользовательских запросов. Оптимизатор формирует семантическое ядро, состоящее из ключевых фраз различной частотности. Сбор семантики показывает, какой критерий является для аудитории первоочередным: тип товара, его назначение или, например, бренд. Для сортировки по другим признакам (размер, цвет, материал и пр.) используется функционал фильтрации позиций. Для упрощения навигации по каталогу сайт оснащается «хлебными крошками».

Карточка товара

Карточка товара – это именно то место, где посетитель делает решающий шаг и нажимает кнопку «купить». Поэтому успех продаж во многом зависит от оформления этой страницы. Обязательные составляющие карточки товара:

• корректное название;
• галерея качественных кликабельных фотографий;
• цена;
• информация о наличии либо количество доступных единиц;
• кнопка покупки;
• короткое текстовое описание;
• таблица технических характеристик;
• блок реальных отзывов покупателей;
• короткое описание способов доставки;
• доступные варианты оплаты.

Актуальные контакты

Страница с контактными данными нужна даже тем компаниям, которые не имеют торговых представительств в офлайне. Если нет физического адреса, на странице контактов размещаются все возможные способы связи – телефоны, мессенджеры, электронная почта. Также здесь публикуется график работы и время, доступное для связи с менеджером.

Текстовое наполнение

Тексты должны присутствовать на всех страницах. Во-первых, контент необходим для SEO продвижения по ключевым запросам, а во-вторых – он помогает посетителям разобраться в особенностях продукта и принять решение о покупке. На карточках товаров размещаются короткие описания длиной около 1000 знаков, на страницах категорий – текстовые блоки порядка 2000 символов. Чтобы сделать поисковое  продвижение интернет магазина более эффективным, создается информационный раздел для публикации объемных тематических материалов.

Автоматизация всех процессов

Вероятность успешной сделки снижается, если для совершения покупки требуется общение с менеджером, уточнение цен, наличия товара и способа доставки, консультация по выбору характеристик и прочие хлопотные действия. Очень важно автоматизировать каждый шаг покупателя: выбор модели, цвета и размера продукта, добавление в корзину, определение способа и сроков доставки, все этапы онлайн оплаты. Заминка на любом из этих шагов может привести к тому, что покупатель передумает делать покупку.

Триггеры доверия

Если в интернет-магазине не будет ничего, кроме каталога с ценами, об успешных продажах можно не мечтать. Чтобы удостовериться в правильности своего выбора, потенциальный покупатель должен получить комплекс положительных сигналов – так называемых триггеров доверия:

• отзывы покупателей с фотоотчетами и видеообзорами;
• сертификаты, дипломы, награды и прочие достижения;
• развернутая информация о гарантиях качества;
• детальное описание условий оплаты, доставки и возврата;
• акционные предложения, скидки, бонусные программы для постоянных клиентов;
• ответы на часто задаваемые вопросы покупателей.

Адаптация под мобильные устройства

Огромная часть интернет-покупок совершается с помощью гаджетов, поэтому ресурс должен корректно работать на всех устройствах. Мобильным пользователям должны быть доступны абсолютно все функции. Важно обеспечить высокую скорость загрузки страниц и привлекательный дизайн мобильного интерфейса. Лучший вариант для крупных торговых площадок с сотнями тысяч товарных позиций – создание полнофункциональной мобильной версии. Для ресурсов меньших масштабов достаточно использовать адаптивную верстку. 

Функционал, который сделает интернет-магазин более успешным

Для удобства пользователей необходимо предусмотреть расширенный функционал, максимально упрощающий процесс покупки:

• несколько способов онлайн-оплаты;
• расширенный поиск;
• фильтрация, сортировка, сравнение позиций;
• вспомогательные блоки «Хиты продаж», «Сопутствующие товары», «Новые товары» и т. д.;
• личный кабинет с сохранением истории покупок;
• регистрация и авторизация через социальные сети;
• покупка в 1 клик;
• онлайн-консультант;
• формы обратной связи;
• подтверждение заказа на электронную почту;
• почтовая рассылка новостей о новинках и акциях.

SEO продвижение интернет-магазина

Внутренняя оптимизация

Интернет-магазин должен нравиться не только потенциальным покупателям, но и поисковым системам. Только в таком случае можно рассчитывать на попадание сайта в ТОП и привлечение стабильного органического трафика. На этапе создания или сразу после запуска выполняются следующие работы по внутренней оптимизации интернет магазина:

• получение SSL сертификата для перехода на безопасный https протокол;
• устранение технических неполадок;
• чистка кода;
• ускорение загрузки страниц;
• заполнение метаданных (title, description, alt);
• добавление ключей в заголовки и подзаголовки H1…h6;
• формирование ЧПУ с названиями товаров;
• перелинковка страниц;
• устранение дублей и битых ссылок;
• микроразметка для корректного вывода сниппетов.

Внешняя оптимизация

После выполнения всех внутренних работ по оптимизации начинается этап внешнего сео продвижения интернет магазина. Ссылочный профиль формируется по стандартным правилам линкбилдинга: подбираются авторитетные доноры, постепенно проставляются релевантные ссылки. Актуальны различные технологии: размещение анкорных ссылок в статьях и пресс-релизах, покупка бэклинков на биржах, крауд-маркетинг, регистрация в каталогах. Но самое большое внимание стоит уделить размещению магазина на популярных прайс-агрегаторах. Для торговых площадок это не только прирост ссылочной массы, но и отличный инструмент привлечения целевого трафика.

Продвижение магазина контекстной рекламой

Сервисами Яндекс Директ и Google Adwords пользуются практически все интернет-магазины – как новички, так и лидеры, давно и успешно работающие в своих нишах. Для начинающих площадок это отличная возможность начать продажи сразу после старта проекта. Крупные порталы, не нуждающиеся в рекламе и имеющие стабильный трафик, также запускают объявления, чтобы всегда быть на виду и напоминать миру о своем существовании. Особой популярностью пользуется медийная реклама с функцией ретаргетинга, которая позволяет показывать объявления людям, которые уже посещали сайт ранее.

Формирование репутации интернет-магазина

Зачастую при выборе товара люди ориентируются не на его цену, а на репутацию компании. Многие покупатели руководствуются принципом: лучше купить дороже, но у проверенного и авторитетного продавца. В большей мере репутация формируется в ходе работы интернет-площадки: больше успешных продаж – больше довольных клиентов. Но если магазин еще не успел заработать естественный авторитет, то на помощь придут SMM-технологии. Отличным решением будет ведение страничек в популярных соцсетях. Аудитория прекрасно реагирует на такие посты:

• новости об акциях;
• обзоры новинок;
• промо-коды для покупки товаров со скидкой;
• информация о нововведениях, развитии компании;
• проведение розыгрышей, конкурсов;
• анонсы офлайн мероприятий.

Если вы хотите заказать разработку сайта для продажи товаров в интернете, обращайтесь в компанию «Авада». Мы реализуем полный цикл работ – от создания интернет магазина до его раскрутки «под ключ».